问讯员不可直接将机械客用钥匙发给（）。

当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。

A、问清客人姓名
B、认真核实其身份
C、问清客人房号
D、让客人写领取钥匙的字据

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下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识错误的是（）。

A、保证了客人生命和财产安全
B、为客人提供了服务的功能
C、体现了客人对房间的使用特权
D、可以随时观察到客人的行踪

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