多项选择题
A.任性 B.权威 C.客观 D.理智
A.个人知识和经验 B.家庭环境 C.个人的人格特征 D.特殊刺激
A.有选择地接受新信息 B.消费者通过忘掉弃选对象及记住其缺点来减轻 C.做好售后服务 D.引导消费者认识如果其即使作出别的决策，其结果大致相同