案例分析题某酒店有一位部门经理，他一直在鼓励员工提出建议来改善酒店会所的失物招领程序。于是，他手下的两名员工，黄生和张生都提出了不同的建议。他们的工作很努力，都向经理表示希望晋升为客房领班。经理认为两种建议各有长处，虽然建议本身有很大的区别，但双方都认为自己的方法是最好的，为此形成了竞争。他们总是争吵不休，双方都拒绝遵守任何的失物招领程序。他们的冲突最后扰乱了部门的工作。 黄生和张生发生冲突的原因是（）。

经理的初衷是（）。

A.引发冲突
B.使员工形成竞争
C.监督员工
D.促使员工参与管理

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结合案例与实际，企业文化的建设是（）的结果。

A.企业领导努力
B.企业强制执行
C.企业全体成员努力
D.企业员工推动

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