电话银行个人签约客户查询密码遗忘，办理密码重置的方式包括（）。

公务卡电话银行服务中的“换卡服务”针对（）的公务卡客户，提供在线换卡业务办理。

A.卡片未收到
B.卡片受损
C.卡片丢失
D.卡片到期续卡

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个人柜台签约客户通过电话银行办理自助缴费时，认证方式为密码的，单笔及日累计限额为（）；认证方式为令牌的，单笔及日累计限额为（），均无缴费次数限制。

A.1000元/1万元
B.1000元/2万元
C.3000元/1万元
D.3000元/2万元

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