多项选择题
A.某中小企业工作人员 B.某中学生 C.某合资企业工作人员 D.大众公司退休职工
A.实时余额变动提醒、工资到账、汇款到账、消费、取款、转帐、约定的大额交易特殊交易扣款等 B.长白山钻石卡信息通知、长白山钻石卡交易信息、到期换卡及卡透支、催收自扣还款等 C.长白山钻石卡风险预警类通知、账户挂失、止付、解挂、解冻、网银登录预警等 D.个人账户信息查询、账户余额、账户明细、消费积分的查询、批量信息的传送等功能
A.据专家统计，客户不满意时，只有4%的人会投诉，95%的客户会离开，其中91%的人永远都不会在来 B.客户投诉对银行时一种负担 C.银行可以得到很有价值的回应，有助于客户了解什么样的产品，有什么服务、政策、措施需要改进 D.据专家统计，如果你让一位客户满意，并成为你的忠诚客户，他会把这条经验告诉8—10个人并会带来25个准客户