多项选择题
A.从交易管理向关系管理的转变B.从绩效管理向利润管理的转变C.从职能管理向过程管理的转变D.从产品管理向顾客管理的转变
A.载体B.时间C.内容D.形式
A.操作控制B.战略规划C.知识管理D.管理控制