问答题
创建用户档案的原则有：
确定解决方案的用户的目标和期望。
确定可能影响用户使用解决方案的能力的因素。
确定用户在使用相似的产品或解决方案以及方法时可能遇到的问题，以帮助团队提供所需的支持。
确定解决方案是否要在全球范围内使用。
确定将要实现解决方案的每个位置的用户数，每个位置的基础设施，以及每个位置可用的带宽。
确定信息在解决方案的用户之间如何流动。确定通信量和通信重要性。
分析组织的层次结构及其隐含的不同层次间流动的信息流。
分析用户功能的范围。
分析可能影响解决方案实现的政策。