经客户签字确认的卡函是核实客户身份的唯一凭证，可不必作为后续催收、检查以及司法诉讼必须要求提供的业务凭证。

因客户IC卡芯片损坏无法通过读芯片方式办理业务的，各营业网点应引导客户进行IC卡换卡，正常收取换卡工本费。 点击查看答案&解析

各营业网点柜面（含高柜、低柜）渠道受理IC借记卡相关业务时（无卡存款业务除外），对于纯IC卡（凭证代码为“008-IC卡”）或IC复合卡（凭证代码为“009-磁条+IC复合卡”），可以通过金卡键盘的IC卡读写模块获取IC卡相关信息，也可通过刷磁条的方式获取IC复合卡的账号等相关信息。 点击查看答案&解析