单项选择题

电商企业常用的市场数据分析工具有（）。

A.淘宝指数
B.邮件问卷
C.电话访问
D.街头访问

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单项选择题
客户管理中运用80 20原则所体现的核心思想是（）。

A.分类管理
B.有效管理
C.跟踪管理
D.动态管理
单项选择题
以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。

A.导购客服
B.客服主管
C.投诉处理
D.渠道开发
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