单项选择题
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③
A.①④B.①②④C.①②D.①②③