简答题 根据《消法》规定有哪些情形之一时，消费者提出退货退款时，经营者必须予以办理，不得收取任何费用？

【参考答案】

（1）消费者购买商品或者接受服务时，发现商品或者服务有质量缺陷，当即提出退货、退款的。
（2）依法经有关行政管......

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