多项选择题

在电话银行业务中,储蓄短信业务管理包括以下哪些选项()

A.储蓄短信业务开通
B.储蓄短信业务变更
C.储蓄短信业务撤办
D.储蓄短信业务查询

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多项选择题
在电话银行业务中,自主服务包括以下哪些业务()

A.个人业务
B.投资理财业务
C.公司业务
D.外汇业务
E.电子银行业务

多项选择题
网点应急处理要求()

A.营业网点发生服务突发事件,应立即启动本预案,实施有效措施,降低突发事件的影响和危害
B.营业网点对所发生的服务突发事件,如符合突发事件报告标准,应按照邮政储蓄银行突发事件信息报告办法相关规定报送,不得迟报、漏报、瞒报
C.立即将服务突发事件报告至上级支行综合管理部
D.如事件影响程度不大的话网点和网点支行长应内部解决,避免造成事件的恶化

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