多项选择题

茶艺师在不得不拒绝陌生客人时，应该注意要（）

A.彬彬有礼
B.注重分寸
C.尊重对方
D.说话适当得体

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多项选择题
茶叶的凉性是指茶叶在药理上具有（）等药性功能。

A.清热
B.解毒
C.泻火
D.疏肝理气
多项选择题
茶艺师与宾客打招呼时，必须重视使用的“接待三声”，分别是（）

A.迎客之声
B.介绍之声
C.送客之声
D.问候之声
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