多项选择题
A.以客户为中心——前台服务客户，中后台服务前台 B.以流程为核心——组织为流程而定，而非流程为组织而定 C.以中后台集中式运作为依托——提高效率，控制风险 D.以信息技术为工具——提高效率，控制风险 E.以信息技术为工具——业务流程信息化、自动化、标准化
A.以客户为中心 B.以流程为核心 C.以中后台集中式运作为依托 D.以信息技术为工具 E.以流程为中心
A.2016年12月，各分行明确相关部门职责，零售信贷审批中心及零售信贷放款中心配备人员到位，落实考核方案。 B.2017年1月，试点分行通过影像系统对零售信贷业务试行远程集中审批，梳理并优化业务流程，总结零售信贷风控体系建设经验。 C.2017年2月，全部分行实现零售信贷影像系统远程集中审批，梳理并优化业务流程。 D.2017年3月，总行对各分行落地情况进行检查，并上收按揭、优质单位员工贷款等部分业务审批权限。