某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小林你对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。

社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是减少工作岗位。 点击查看答案

社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用指导和诱导来影响员工工作。 点击查看答案