单项选择题

接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。

A、寒暄
B、迎宾及问候
C、迎宾及寒暄
D、介绍服务

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单项选择题
包裹锡纸卸除贴片甲时，可用金属指皮推棒或桔木棒将贴片（）。

A、剪掉
B、剥离
C、刮除
D、加固
单项选择题
涂在彩色指甲油上面起保护作用的是（）。

A、封面胶
B、亮油
C、营养油
D、底油
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