单项选择题

（）是收银员搞好收银工作的基本条件。

A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系

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单项选择题
实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德
单项选择题
服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。

A、权威性
B、严肃性
C、内部性
D、长期性
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