多项选择题

SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同外，还包括：（）

A.能力展示
B.解决方案
C.启发引导
D.实情探询
E.问题诊断

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多项选择题
挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，PN代表的是：（）

A.需求确认性询问
B.暗示性询问
C.问题性询问
D.状况性询问
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挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，SN代表的是：（）

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