在城轨交通客运服务中，最容易发生纠纷的是乘客进出站服务，因此站台层被称为是客运服务关键而艰难的一个场所。

火灾、大面积停电等突发事件可能导致乘客伤害时，车站工作人员必须第一时间组织清客。 点击查看答案&解析

有关员工在停止电扶梯或自动人行道前，必须确保梯级和踏板上均没有人，紧急情况下除外。 点击查看答案&解析