判断题

客舱沟通讲究艺术的说话方式，与客人对话时，一般情况要采用询问式、请求式、商量式、解释式等恰当的说话方式。

【参考答案】

正确

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多项选择题
大概念的建构，以其视角不同，涵盖（）。

A.哲学观念
B.核心概念
C.共通概念
D.小概念
判断题
飞机上不同于地面，一旦有乘客身体不适，乘务员必须能够迅速妥善处置。
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