单项选择题

以下哪项不属于企业外在的硬件形象（）。

A.建筑物
B.机器设备
C.财务状况
D.品牌商标

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单项选择题
以下哪项不属于企业外在的软件形象（）。

A.产品包装
B.企业名称
C.品牌商标
D.企业广告
单项选择题
公众对企业形象的认知会从印象上升为（）并据此作出判断、评价。

A.价值观
B.理念
C.具体形象
D.信念
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