单项选择题

下列关于营业窗口服务人员站立服务时的描述哪项是错误的（）。

A.应挺直匀称、自然优美，抬头、挺胸、收腹，双手必须置于身体两侧自然下垂
B.站立服务时，双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于腹前
C.男员工可双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开
D.女员工可呈“丁”字型站立

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单项选择题
对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单，征求客户意见后可以申请（）。

A.催办
B.工单挂起
C.约时回访
D.直接归档
单项选择题
下列不属于供电营业厅供电服务质量事件及供电服务过错的是（）。

A.专线计划停电，未与专线客户协商
B.拒绝客户现金交费
C.违规设置交费限额
D.未公示营业时间
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