在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的：技术文件和图样的审签、工艺和（）、标准化检查。

组织应确保在其控制下工作的人员知晓：产品和服务不满足规定或预期要求的（）。

A.后果
B.情况
C.严重性
D.意识

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对最高管理者（层）以及其他所有对产品和服务质量有影响的人员，按（）进行有关质量知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求持证上岗。

A.规定时间间隔
B.要求
C.制度
D.年度

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