有下列行为之一的：（），由城市轨道交通运营主管部门责令相关责任人和单位限期改正、消除影响；逾期未改正的，可以对个人处以5000元以下的罚款，对单位处以3万元以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

运营单位有下列行为之一的：（），由城市轨道交通运营主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处以1万元以下的罚款。

A.未向社会公布运营服务质量承诺或者定期报告履行情况运行图
B.未报城市轨道交通运营主管部门备案或者调整运行图严重影响服务质量的
C.未向城市轨道交通运营主管部门说明理由未按规定向乘客提供运营服务和安全应急等信息未建立投诉受理制度
D.未及时处理乘客投诉并将处理结果告知乘客

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运营单位有下列行为之一的：（），由城市轨道交通运营主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处以5000元以上3万元以下的罚款，并可对其主要负责人处以1万元以下的罚款。

A.未全程参与试运行
B.未按照相关标准对从业人员进行技能培训教育
C.列车驾驶员未按照法律法规的规定取得职业准入资格
D.列车驾驶员、行车调度员、行车值班员、信号工、通信工等重点岗位从业人员未经考核上岗

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