行业环境也称（）。

企业文化作为一种软约束，通过共同的价值观和行为规范，决定着企业行为的方向，引导全体成员朝着组织的目标前进，是企业管理的灵魂。这体现出企业文化的（）。

A.凝聚作用
B.导向作用
C.规范作用
D.转移作用

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产品造型、外观、包装等属于（）。

A.智力文化
B.物质层文化
C.制度与行为层文化
D.精神层文化

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