（）现实中的冲突通常伴随着竞争和合作等形式发生。无论是合作还是竞争，都可能出现冲突。当人们期望胜利和超越对手时，彼此就可能发生冲突。在组织中，绝大多数冲突也许都是发生在合作过程中的。

古人云：“哀莫大于心死。”一个对什么都激不起热情和兴趣，对什么都（）的人，内心生活必定是暮气沉沉，死水一潭。

A.怨恨
B.颓废
C.冷漠
D.浮躁

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（）就是要保持工作于生活的热情，让激情产生动力，让动力产生执行力。

A.无过心态
B.成功心态
C.预期心态
D.激情心态

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