控制工作的一般步骤包括（ ）。 A．建立标准 B．纠正偏差 C．衡量绩效 D．总结经验 E．调查情况

A.建立标准
B.纠正偏差
C.衡量绩效
D.总结经验
E.调查情况

【参考答案】

ABC
一般包括三个步骤——建立标准、衡量绩效和纠正偏差。