遇线路因水害中断列车不能继续运行或大面积晚点，旅客要求办理退票、改签业务时，列车长应（），严格按《客规》有关规定办理。

列车发生水害断道或晚点滞留时，工作人员要坚守岗位，（），防止旅客跳车或擅自开门下车，确保旅客人身安全。

A.加强车门管理
B.加强车内巡视
C.做好宣传解释

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相关车队接到集团公司下达的降雨预警和防御台风调度命令后，要（）。

A.立即通知出乘班组做好相应准备
B.加大检查、接送车力度
C.派人添乘包保重点区段

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