电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。

电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）

A.事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B.在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C.将软件交给客户由客户自行安装。
D.以上都不正确。

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各行电子银行服务支持工作的开展情况由分行自行管理，（）。

A.纳入总行电子银行业务检查范围
B.不纳入总行电子银行业务检查范围
C.由分行自行监督检查
D.以上都不正确

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