问答题
简答题 商业企业在处理顾客投诉时应该把握好的是什么?
【参考答案】
第一,耐心倾听顾客意见。
第二,态度诚恳,表示惊讶。
第三,积极处理,尽快解决。
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
问答题
售后礼仪规范中实行“三包”指的是什么?
点击查看答案
问答题
营业员接近顾客,说好第一句话至关重要,请问接待顾客第一句最好是?
点击查看答案
相关试题
褒奖法是先赞美对方的优点,让对方在愉快地...
商务语言中要用积极的正面语言,不用消极的...
商务人员在工作中要避免使用冷谈、没感情、...
目中有人是对客户的尊重方式之一。
在商务交往中,拒绝收礼一般是不允许的,最...