任何组织都面临发展中的社区公众环境因素问题，搞清社区公众心理需求十分重要，他们的心理需求有（）。

作为生产企业产品用户或商业企业商品的消费者，他们的心理需求通常有（）。

A.商品质量绝对保证、价格公道合理
B.服务制度完善，服务质量有保证
C.必要的消费指导
D.安全、舒适的购物环境

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一般工业企业的公众应有（）。

A.职工、董事会、股东
B.用户、储运部门、供应单位、竞争者
C.工商、税务及其他政府管理部门
D.科研单位、新闻媒体、社会名流

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