多项选择题
A.乘客已进站但未赶上末班车B.携带违规用品（气球、宠物等）进站C.地铁原因无法完成运输服务D.TVM少找零，但无相应凭据
A.乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时，须补交超程车费。B.乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为120分钟。C.乘客应在有效时限内出站，超时须按出闸线网最高单程票价补票出站。D.乘客乘车既超时又超程时，须按超时处理；免费票卡或轨道交通方面的原因，超时、超程无须补交车费。
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客7日内（含当日）到任一车站办理退票或再次乘车B.引导乘客从边门出站（车票不回收）C.车站根据现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客7日内（含当日）可持该票到任一车站办理D.每班客服中心岗当班期间退票统一加封上交