简答题 确定商场的服务策略应参考哪些要素？

【参考答案】

（1）商场特点：开设地点、规模和等级
（2）竞争对手：应不低于竞争对手的服务水平
（3）经营的商品：......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)