多项选择题

语言礼仪,需要收银员把握好()服务用语的基本原则。

A、语气要平淡
B、措辞要委婉
C、回答要肯定
D、说话要礼貌

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热门 试题

多项选择题
使用非接触式银联IC卡的优势包括().

A、可脱机交易
B、不需要输入密码
C、提升交易速度
D、节约通讯成本

多项选择题
银联IC卡的特点包括().

A、与磁条卡相比,芯片卡安全性高
B、卡内敏感数据难以被复制,不易被伪造
C、能够提供身份认证、会员管理和积分管理等智能化功能
D、提升交易速度、节约通信成本

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