美发师对顾客的投诉进行解答时，要竭力维护企业的利益，以企业的利益为主。

船长不能履行职务是在不可抗力原因造成的，海事管理机构可签发船长特免证明。（） 点击查看答案

海船船员适任证书是按照类别、等级、职务确定其适用范围。（） 点击查看答案&解析