针对退件原因“影像上传有误”问题：在扫描影像保存上传前，仔细检查影像是否准确、清晰、完整，不得有不清、折角、缺损，扫描必须顺序正确，特别是票据托收（托收凭证和票据）、二代支付（主附票）。

集中化业务中，因“字迹不清”的主观判断因素较强，凭证字迹不清造成的退件暂不纳入考核。 点击查看答案

营运条线发起的所有集中化业务均纳入考核，客户通过自助票据机办理的业务不纳入考核。 点击查看答案