流失率的分析和满意度调查的出发点，应该是基于留住老客户，而不是挽回流失客户。

客户流失率是一个超前性指标。 点击查看答案&解析

《重大动物疫情应急条例》规定，只有国务院兽医主管部门才权公布重大动物疫情。（） 点击查看答案&解析