受理智慧苏州一卡通损坏换卡，经办员同时还须在“智慧一卡通市民卡处理程序”中进行换卡转值操作，完成市民卡电子钱包的转值。

客户无法通过真实性审核，或者无正当理由拒不提供真实性证明材料，银行应暂停为其办理业务，并主动收集或要求客户提供更充分的真实性证明资料，直至确认交易真实、业务合规。 点击查看答案

客户不配合银行进行身份识别或提供虚假身份信息资料的，银行应暂停为其办理外汇业务 点击查看答案