问答题
简答题 在旅游旺季,景点游人如织、人山人海的盛况屡见不鲜,这也说明该景点的魅力所在。导游员在这种特殊的环境中怎样才能带好旅游团?
【参考答案】
(1)导游员最好设法避开景点人流高峰时间。若实在无法避开,导游员要把讲解好景点和防止游客走散作为工作的重点。
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问答题
某旅行社在报纸上刊登广告,由于报社在排版时失误,将其中一条线路的旅游费用每人4800元人民币排成了480元人民币。外地游客李某通过电话向旅行社提出参加某线路旅游,他在电话中问道:“一切都按报纸上刊登的广告内容办吗?”旅行社接待人员给予了肯定回答,并告诉了他开户银行帐号和出发时间。随后李某将480元人民币存到该账号上,按预定的出发时间提前赶到旅行社。当李某被告知旅游费用是4800元而不是480元时,他提出不参加旅游了,但要求旅行社退还480元并赔偿双倍费用,还要承担其路费、误工费等,理由是他依据报纸上的条件已经与旅行社达成协议。双方协商不下,李某遂以该旅行社欺诈消费者为由向人民法院提起诉讼。该旅行社是否构成欺诈消费者?能否满足李某提出的赔偿请求?
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问答题
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