先开立信用证后收取保证金的，造成严重后果的，应给予有关责任人（）至开除处分。

违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响给予直接责任人、主管责任人（）处分。

A.开除
B.留用察看
C.记过至留用察看
D.警告

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未经批准持因私证照出国（境）执行公务的，给予直接责任人、主管责任人（）处分。

A.记过至留用察看
B.留用察看
C.开除
D.警告

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