简答题 酒店火灾事故中，如果团队被大火和浓烟包围，导游人员引导游客自救的方法有哪些？

【参考答案】

1、稳定游客情绪，提醒游客不要乘坐电梯逃生；
2、用毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿墙根匍匐爬行；

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