多项选择题
A.申请与受理阶段，由投诉人主动申请，监管部门经过审查，决定是否予以受理B.对投诉对象进行取证和核查C.作出处理决定，书面送达投诉人及被投诉机构D.投诉事项通过司法途径处理
A.投诉人或代理人基本情况B.投诉事项C.投诉要求D.投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容
A.本人有效身份证件B.家属驾驶证C.被投诉人身份证件D.银行卡