多项选择题

商业服务用语的基本表达形式主要有（）

A、叙述式
B、提问式
C、否定式
D、劝说式

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对包装材料的基本要求是（）

A、新颖清洁
B、美观大方
C、牢固结实
D、方便携带
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医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）

A、语言亲切
B、语气诚恳
C、用词准确
D、简洁生动
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