导游人员向旅游者索要小费的，旅行社应赔偿被索要小费的3倍。

导游人员因违规累计扣分达10分的，暂缓通过年审。 点击查看答案

持有正式导游证的人员，都必须是经过导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员。 点击查看答案