以下不属于互联网金融客服人员基本素养中法律知识的是（）。

以下属于客户服务管理制度设计规范中“三符合”的是（）。

A.符合客观事件发展规律
B.符合企业各部门业务和具体工作方法
C.符合社会公共秩序和员工风俗习惯
D.符合逻辑规律

点击查看答案&解析

公司的客户服务体系建设思路是以“统一思想、规范管理、完善功能、（）、提升能力”为指导，建立有效的CRM系统。

A.规范服务
B.强化服务
C.强化管理

点击查看答案&解析