据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：（）

中心化倾向产生的原因有（）

A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价；
B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价；
C、评价者对评价工作缺乏自信心；
D、评价要素的说明不完整，评价方法不明确；

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建立胜任特征模型一般有哪几个步骤：（）

A、明确目标
B、定义绩效标准
C、选取分析效标样本
D、收集获取效标样本胜任特征数据信息

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