安技部、车站必须认真核对认领人的（），核实无误后方可办理交接手续。

非延误情况下的乘客事务分类属于其他类的是（）

A.乘客进错付费区/坐过站/换乘错误
B.乘客无法换乘或乘坐尾班车
C.乘客物品掉落轨道
D.乘客携带“超长”、“超大”、“三品”进站乘车

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非延误情况下的乘客事务分类属于设备设施类的是（）

A.乘客反映TVM投币后不出车票
B.乘客反映闸机投票后无法出闸
C.车站出入口卷帘门故障无法在运营前开启，引起乘客投诉
D.车站商业设备故障

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