多项选择题

工厂需建立顾客满意机制，内容包括（）、内部顾客投诉/抱怨解决方法；内部顾客满意度评价方法等

A.内外部顾客识别
B.内部顾客重要程度区分的方法
C.内部顾客需求了解渠道
D.内部顾客投诉/抱怨获取渠道

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热门试题

单项选择题

法律、法规知晓由工厂技术部（）组织进行总经理、经理、主管、工程师及班组长级法律法规考试。

A.每季度
B.每月
C.每半年

单项选择题

2015年4月10日质量部XX前往XX参加技术交流培训活动，参与该活动人员产生的差旅费属于（）

A.预防成本-工资费
B.预防成本-质量管理费
C.鉴定成本-工资费
D.预防成本-顾客服务费

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