多项选择题

以下选项中哪些是做好十字交叉法必要准备。（）

A.熟悉逻辑
B.熟悉产品形态
C.了解保险责任
D.充分了解客户

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单项选择题
人寿保险的特定条款中止期是（）年。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
单项选择题
漏斗理论中由顶部到底部的流失率为（）。

A.十分之九
B.十分之一
C.五分之一
D.二分之一
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