医院临床护士根据患者的护理级别和医师制订的诊疗规范，为患者提供（）和（）。

护士在缓解患者愤怒情绪时应做到：（）

A.与患者建立良好的信任关系
B.支持患者适当表达愤怒情绪
C.鼓励患者发泄并采取任何行为
D.寻求患者信赖的人给予必要的帮助
E.适时给予药物调节

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护患沟通过程中，护士在倾听时应做到：（）

A.身体稍微前倾
B.注视患者的眼睛
C.给予适当的回应
D.不可重复患者的语言
E.避免打断患者的叙述

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